Phần 1 – Giới thiệu sơ bộ về bộ công cụ OKR

OKR (Objectives and Key Results) là một phương pháp quản lý mục tiêu được phát triển bởi Andy Grove tại Intel và sau đó được tiếp tục phổ biến bởi John Doerr, một nhà đầu tư nổi tiếng. OKR được sử dụng rộng rãi trong nhiều tổ chức lớn và nhỏ trên toàn cầu. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về OKR:

1. Định nghĩa OKR:

• Objectives (Mục tiêu): Đây là những gì bạn muốn đạt được. Các mục tiêu thường là mô tả ngắn gọn và trực quan về mục tiêu cần đạt được.
• Key Results (Kết quả chính): Là cách đo lường tiến trình đạt được mục tiêu. Mỗi mục tiêu thường có từ 2-5 kết quả chính.

2. Lợi ích của OKR:

• Tăng cường sự minh bạch và rõ ràng về mục tiêu của tổ chức.
• Khuyến khích sự tập trung và ưu tiên công việc.
• Tạo ra một văn hóa định hướng kết quả.
• Cải thiện sự giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận.

3. Cách triển khai OKR:

• Xác định mục tiêu chiến lược của tổ chức.
• Phân chia mục tiêu này thành các mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận hoặc nhóm.
• Xác định các kết quả chính để đo lường tiến trình.
• Đánh giá và điều chỉnh OKR theo chu kỳ (thường là hàng quý).

4. Ví dụ về OKR:

Objective: Tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Key Results:

1. Tăng tỷ lệ phản hồi từ khách hàng lên 20%.
2. Giảm tỷ lệ phàn nàn của khách hàng xuống dưới 5%.
3. Đạt được điểm số hài lòng khách hàng trên 90%.

5. Lưu ý khi sử dụng OKR:

• OKR không nên được sử dụng như một công cụ đánh giá hiệu suất cá nhân.
• OKR nên được xem xét và điều chỉnh thường xuyên để phản ánh thực tế và thay đổi mục tiêu.
• Quá trình trao đổi và giao tiếp là quan trọng khi xác định và đánh giá OKR.

MỘT SỐ SÁCH THAM KHẢO KHI TÌM HIỂU VÀ VẬN DỤNG OKR TẠI DOANH NGHIỆP

1. John Doerr – Measure What Matter (Làm điều quan trọng)