Sơ lược về BSC – Thẻ điểm cân bằng
Thẻ điểm cân bằng là gì?
Thẻ điểm cân bằng (Balance Scorecard) là một kỹ thuật quản lý và đánh giá hiệu quả kinh doanh dựa trên một kết hợp các chỉ số về tài chính, khách hàng, nội bộ và phát triển. Nó giúp các công ty định hướng, đánh giá và theo dõi sự phát triển của hoạt động kinh doanh và đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn.
Thẻ điểm cân bằng cung cấp một cách hoàn chỉnh để đánh giá sức mạnh và đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty, bằng cách bảo đảm các chỉ số về tài chính, khách hàng, nội bộ và phát triển được tính toán và theo dõi một cách cân bằng.
Cha đẻ của thẻ điểm cân bằng?
Cha đẻ của Thẻ điểm cân bằng (Balance Scorecard) là Robert S. Kaplan và David P. Norton.
Thẻ điểm cân bằng đã được phát triển trong những năm 1990 và được công bố lần đầu trong cuốn sách của họ “The Balance Scorecard: Translating Strategy into Action” năm 1996. Từ đó, nó đã trở thành một trong những công cụ quản lý và đánh giá hiệu quả kinh doanh phổ biến nhất trên thế giới.
Ứng dụng của thẻ điểm cân bằng trong các lĩnh vực hiện nay
Thẻ điểm cân bằng (Balance Scorecard) được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm:
- Kinh doanh: Thẻ điểm cân bằng được sử dụng rộng rãi trong các công ty để định hướng, đánh giá và theo dõi sự phát triển của hoạt động kinh doanh.
- Chính phủ: Thẻ điểm cân bằng cũng được sử dụng trong các tổ chức chính phủ để đánh giá hiệu quả của các dịch vụ và hoạt động của họ.
- Giáo dục: Thẻ điểm cân bằng cũng được sử dụng trong lĩnh vực giáo dục để đánh giá hiệu quả của các trường học và chương trình giảng dạy.
- Bệnh viện: Thẻ điểm cân bằng cũng được sử dụng trong lĩnh vực y tế để đánh giá hiệu quả của các bệnh viện và dịch vụ
- Nhà nước: Thẻ điểm cân bằng cũng được sử dụng trong lĩnh vực nhà nước để đánh giá hiệu quả của các dịch vụ và hoạt động của chính phủ.
- Chứng khoán: Thẻ điểm cân bằng cũng được sử dụng trong lĩnh vực chứng khoán để đánh giá hiệu quả của các công ty cổ phiếu.
- Quản trị: Thẻ điểm cân bằng cũng được sử dụng trong lĩnh vực quản trị để định hướng, đánh giá và theo dõi sự phát triển của hoạt động quản lý.
Tổng quát, thẻ điểm cân bằng được sử dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau để đánh giá hiệu quả, định hướng và theo dõi sự phát triển của các hoạt động.
Một số ví dụ
- Ví dụ trong kinh doanh: Một công ty có thể sử dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh, như bán hàng, marketing, quản lý nguồn cung và chi phí.
- Ví dụ trong giáo dục: Một trường học có thể sử dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động giáo dục, như đào tạo, nghiên cứu và công tác sinh viên.
- Ví dụ trong chính phủ: Một tỉnh có thể sử dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động chính phủ, như cung cấp dịch vụ xã hội, bảo vệ môi trường và quản lý tài nguyên.
Ví dụ: Một công ty bán hàng sử dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hoạt động kinh doanh của mình.
- Tầng “Khách hàng”: Công ty đánh giá những hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng, như chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.
- Tầng “Nội bộ”: Công ty đánh giá những hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị cho nhân viên, như tỉ lệ tăng lương, tỉ lệ nghỉ việc và sự hài lòng của nhân viên.
- Tầng “Tài chính”: Công ty đánh giá những hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị tài chính, như lợi nhuận, tỷ suất vốn và tỷ suất lợi nhuận.
- Tầng “Phát triển”: Công ty đánh giá những hoạt động liên quan đến việc tạo ra giá trị cho tương lai, như phát triển sản phẩm mới, chiến lược phát triển và nền tảng công nghệ mới.
